Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Sisters Cake s.c., NIP 5512644909, ul. 3 Maja 17, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
Kontakt w sprawach zamówień i reklamacji: [email protected].
Regulamin określa zasady składania zamówień przez serwis sisterscake.pl przez konsumentów i przedsiębiorców.

Do zakupu dostępne są wyłącznie produkty oznaczone na stronie jako możliwe do kupienia w sklepie.
Karta produktu podaje przed zakupem cenę, warianty, składniki, alergeny, producenta, sposób przechowywania lub użycia, ilość netto albo cenę za kilogram oraz przewidywany czas realizacji.
Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Produkty cukiernicze wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się wyglądem przy zachowaniu zamówionych cech.

Zamówienie można złożyć po zalogowaniu albo jako gość. Utworzenie konta nie jest warunkiem zakupu.
Dane gościa i zawartość koszyka mogą zostać zapamiętane w pamięci przeglądarki. Kupujący może je zmienić albo usunąć.
Gość otrzymuje na podany adres e-mail nieprzewidywalny odnośnik do statusu swojego zamówienia. Nie należy go udostępniać osobom trzecim.

Kupujący wybiera produkt i wariant, podaje dane kontaktowe, wybiera odbiór oraz potwierdza podsumowanie z łączną ceną.
Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki. Dla produktu na wagę cena wynika z wybranej masy.
Zamówienie zostaje przyjęte po skutecznym utworzeniu go w systemie. Wiadomość e-mail zawiera jego numer i podsumowanie.
Rezerwacja składników lub stanu na potrzeby płatności wygasa po 60 minutach. Nieopłacone zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

Płatności elektroniczne obsługuje Przelewy24. Dostępne metody płatności zależą od kanałów aktywnych na koncie operatora.
Powrót z serwisu operatora nie oznacza jeszcze zapłaty. Za potwierdzenie uznaje się dopiero pozytywnie zweryfikowany komunikat operatora.
W razie przerwania płatności kupujący może ją ponowić przed upływem pierwotnego terminu. Ponowienie nie wydłuża rezerwacji.
Zwrot środków jest realizowany po uzgodnieniu ze Sprzedawcą na zasadach właściwych dla reklamacji, odstąpienia lub anulowania.

Odbiór osobisty odbywa się przy ul. 3 Maja 17 w Kalwarii Zebrzydowskiej, w dniu wybranym nie wcześniej niż po najdłuższym czasie realizacji produktów w koszyku.
Dostawa do Paczkomatu InPost wymaga wyboru dostępnego punktu. Koszt jest pokazany przed płatnością.
Zamówienie może wymagać kilku paczek. Kupujący zostanie obciążony kosztem maksymalnie dwóch paczek; koszt kolejnych pokrywa Sisters Cake.
Termin doręczenia po nadaniu zależy od przewoźnika. Status i numer przesyłki są przekazywane po jej utworzeniu.

Przy żądaniu faktury kupujący podaje nazwę firmy, NIP i adres fakturowy.
Przed płatnością zmiana pozycji może unieważnić bieżącą próbę płatności i spowodować ponowne przeliczenie. Po zapłacie pozycje i kwota są niezmienne.
Dane kontaktowe, fakturowe, termin odbioru lub punkt odbioru mogą zostać skorygowane po kontakcie ze Sprzedawcą, o ile etap realizacji na to pozwala.

Reklamację można złożyć e-mailem, podając numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca odpowie w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wynikają z obowiązujących przepisów.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności dla produktów szybko psujących się lub wykonanych według indywidualnej specyfikacji. Każdy przypadek jest oceniany zgodnie z charakterem konkretnego produktu.
Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych praw kupującego.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
Regulamin obowiązuje od daty opublikowania zatwierdzonej wersji. Zmiany nie naruszają praw nabytych z wcześniej złożonych zamówień.